服務(wù)宗旨
一切從市場(chǎng)出發(fā)，一切為客戶著想。
根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略定位，配置資源、招聘人才。想客戶所想，想在客戶想之前，在客觀條件允許的前提下，最大限度滿足客戶需要。根據(jù)客戶的使用條件，安裝條件，價(jià)格承受程度等為客戶提供最適宜的產(chǎn)品，達(dá)到最佳的使用效果，讓客戶得到最滿意的服務(wù)。
服務(wù)流程
售前服務(wù)：為客戶提供技術(shù)咨詢；根據(jù)客戶的使用場(chǎng)所、輸送介質(zhì)特性、材質(zhì)要求、配套要求等為客戶提供最優(yōu)選型方案等。
售中服務(wù)：為客戶提供相關(guān)技術(shù)資料、文件；指定業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)通報(bào)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等信息。
售后服務(wù)：根據(jù)合同要求為客戶提供相關(guān)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，建立客戶服務(wù)檔案等。
服務(wù)承諾
為客戶提供售前、售中、售后全方位服務(wù)。我公司產(chǎn)品屬產(chǎn)品制造缺陷的，質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行“三包”。終身提供技術(shù)支持。
客戶反饋信息
一般問(wèn)題：12小時(shí)內(nèi)回復(fù)或在線及時(shí)回復(fù)。
復(fù)雜問(wèn)題：24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
技術(shù)方案：根據(jù)復(fù)雜程度1～5個(gè)工作日提供。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
華北地區(qū)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
其它地區(qū)，36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，問(wèn)題未處理完畢，不撤離現(xiàn)場(chǎng)。
聯(lián)系方式
電話：010-60539818
傳真：010-69536442
E-mail：bjpump@126.com
聯(lián)系我們
新廠區(qū)：河北省廊坊市三河市興業(yè)智谷科技園
銷售部：北京市通州區(qū)北苑155號(hào)
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